Termeni si conditii

1. Introducere

Acesti Termeni si Conditii reglementeaza utilizarea aplicatiei colet.app, operata de Tiny Studio SRL. Prin crearea unui cont sau folosirea aplicatiei, esti de acord cu acesti termeni.

2. Cine poate folosi aplicatia

• Aplicatia este destinata firmelor si transportatorilor de colete
• Conturile sunt create doar cu acordul administratorului colet.app
• Utilizatorul este responsabil ca datele introduse sa fie reale si corecte

3. Ce ofera aplicatia

colet.app ofera urmatoarele functionalitati:

• Gestionare comenzi si colete
• Gestionare soferi si rute
• Optimizare rute cu Google Maps
• Tracking pentru clienti cu brandul firmei tale
• Evidenta incasari, cheltuieli si situatia financiara
• Agent AI WhatsApp pentru comenzi automate
• Notificari automate WhatsApp
• Aplicatie sofer (iOS si Android)
• Import comenzi prin API din site-ul sau aplicatia ta

Functionalitatile pot evolua in timp, in functie de nevoile utilizatorilor.

4. Responsabilitatea utilizatorului

Ca utilizator al aplicatiei:

• Introduci si gestionezi datele propriilor comenzi si clienti
• Esti responsabil de corectitudinea informatiilor
• Nu vei folosi aplicatia pentru activitati ilegale
• Nu vei incerca sa accesezi datele altor organizatii
• Esti responsabil pentru securitatea contului tau si a credentialelor de acces

5. Plati si facturare

• Preturile sunt afisate pe pagina /preturi
• Plata se face lunar sau anual (cu 15% discount)
• Facturam in RON cu TVA inclus
• Plata prin card bancar sau transfer bancar
• Upgrade-ul se aplica instant, downgrade-ul la finalul lunii curente
• Planul Gratis (50 comenzi/luna, 2 soferi) este gratuit permanent

6. Perioada de test

Perioada de test este gratuita 1 luna, cu acces la toate functiile (fara Agent AI WhatsApp). Nu necesita card bancar. Dupa expirare, contul revine automat pe planul Gratis. Nu pierzi nicio data — doar se limiteaza accesul la functiile extra.

7. Limitarea raspunderii

• Aplicatia este oferita "asa cum este"
• Pot aparea erori, intreruperi sau limitari temporare
• colet.app nu este responsabil pentru pierderi financiare, intarzieri sau dispute dintre utilizator si clientii sai
• Aplicatia este un instrument de organizare, nu un garant al livrarilor
• Facem tot posibilul sa mentinem platforma disponibila 24/7, dar nu garantam 100% uptime (cu exceptia planurilor cu timp de raspuns garantat)

8. Date si continut

• Datele introduse apartin utilizatorului
• Poti exporta oricand lista de clienti, adrese si comenzi in format Excel
• Dupa anulare, datele raman in cont 90 de zile, apoi sunt sterse
• Poti solicita stergerea definitiva a datelor oricand — stergerea este ireversibila
• Nu vindem si nu partajam datele tale cu alte firme
• Fiecare organizatie este complet separata — nimeni nu are acces la datele altei firme

9. Suspendare si incetare

Accesul poate fi suspendat temporar sau definitiv in caz de:

• Folosire abuziva
• Incalcarea termenilor
• Probleme de securitate

Utilizatorul poate renunta oricand la utilizarea aplicatiei. Anulezi din setari, contul revine pe Gratis. Zero obligatii.

10. Modificarea termenilor

• Termenii pot fi actualizati cu notificare prin email cu 30 de zile inainte
• Utilizatorii vor fi informati in aplicatie sau prin email
• Continuarea folosirii aplicatiei inseamna acceptarea noilor termeni

11. Contact

Pentru intrebari legate de acesti termeni:

Email: contact@tinystudio.ro

Telefon: 0729 791 861 | 0752 576 753